Zamówione gadżety nie spełniają Twoich oczekiwań? Nic strasznego, zamierzamy Ci pomóc. Zapoznaj się proszę z poniższym tekstem i sprawdź, co wspólnie możemy zrobić, aby sprawę wyjaśnić jak najszybciej.

 

Z naszego doświadczenia wynika, że jedną z najczęstszych przyczyn reklamacji są uszkodzenia powstałe w trakcie transportu. Nie jesteśmy w stanie kontrolować tego procesu w całości, ale postaramy się pomóc. Naszym Klientom zwracamy szczególną uwagę na to, jakie prawa im przysługują w związku z uszkodzeniami transportowymi. Zależy nam na szybkim rozwiązaniu każdego zgłoszenie, a do tego niezbędna jest twoja czujność drogi Kliencie. 

 

Uwaga: Paczkę należy sprawdzić w obecności kuriera. To twój przywilej i obowiązek - skorzystaj z niego. Gdy przesyłka lub jej zawartość jest uszkodzona, musisz spisać protokół szkody z kurierem. Jest on podstawą do złożenia reklamacji w firmie kurierskiej. Bez tego protokołu nie będziemy mogli przyjąć twojego zgłoszenia do rozpatrzenia i pomóc w załatwieniu sprawy. Obligują nas do tego przepisy prawa. Możesz również odmówić przyjęcia paczki, jeśli masz zastrzeżenia do jej wyglądu (uszkodzenia mechaniczne, przerwane opakowanie, etc.). Kurier się nie pogniewa, a Ty będziesz miał pewność, że załatwiłeś sprawę należycie. Spieszymy wyjaśnić, że jest to Wasze prawo i kurier ma obowiązek je zrealizować.

 

Aby uniknąć pomyłek podczas druku, przed przystąpieniem do realizacji zlecenia zawsze prosimy Cię o pisemną akceptację przygotowanych wizualizacji. Zaakceptowane projekty (zawierające wymiary nadruków, kolory, umiejscowienie logo, etc.) są podstawą do stwierdzenia czy zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z twoimi oczekiwaniami. Masz prawo decydować o tym jak wyglądać będzie zamówiony towar, korzystaj z niego. Zawsze  zwracaj uwagę na poprawne rozmieszenie logotypów, wartości kolorów, sposób i technikę nadruku oraz pisownię. 

 

Nasz cel to odczarowanie złego image reklamacji. Jeśli każda ze stron będzie wywiązywała się ze swoich obowiązków, reklamacje znikną.